Preguntas Frecuentes

Nuestra plataforma es muy fácil de usar. En nuestra Tienda podrás ver toda la oferta de productos de nuestras Sellers ¡Te sorprenderá todo lo que vas encontrar!

Al seleccionar un producto, la plataforma te guiará para realizar tu compra con todas las tarjetas de crédito, débito o PayPal. Una vez realizada la compra, nuestras empresas de logística realizarán la recolección del producto y harán el envío del mismo. Es importante que sepas que puedes adquirir productos en todo México..

¡Lo mejor es que no es necesario que abras un Perfil con nosotras para realizar tus compras! Pero si te recomendamos hacerlo para estar en contacto con nuestr@s Sellers.

No olvides suscribirte a nuestro Newsletter para recibir ofertas y promociones.

Podrás adquirir tu producto mediante: pagos con tarjeta (débito o crédito) y PayPal.

Después de recibir nuestra confirmación de cobro se procederá con la logística de tu envío..

Nuestros horarios de atención telefónica son de 9:00 am a 6:00 pm al número 55 3684 1230, o puedes comunicarte mediante un correo a clientes@girlhappen.com

Dentro de la plataforma en tu perfil podrás ver el estatus de tu envío. El producto lo recibirás en el tiempo estipulado de acuerdo con la fecha de compra. Asegúrate de ingresar la dirección del envío correcta. Por situaciones ajenas a nosotros las entregas pueden demorarse. No te preocupes, nosotros siempre estamos pendientes.

Es posible cancelar una compra siempre y cuando se cancele la orden 48 horas antes de su envío y únicamente si recibiste confirmación de nuestra parte por escrito desde el correo clientes@girlhappen.com Es muy importante revises las Políticas de cada Tienda para saber si esto es posible.

El reembolso se verá reflejado en tu Cuenta en el mismo método de pago dentro de los siguientes 20 días posteriores a la cancelación.

Para realizar un cambió deberás hacer la devolución del producto y adquirir el producto correcto nuevamente. Por favor consulta nuestros términos y condiciones para más información.

Si necesitas realizar una devolución este es el proceso:

• Ponte en contacto con nosotras dentro de las primeras 48 horas a la recepción de tu producto.
• Envíanos un correo indicando datos del producto, número de orden, datos de la Tienda y tu deseo de devolución al correo: clientes@girlhappen.com
• Una vez confirmada la devolución, envíanos el producto a nuestras oficinas centrales en Ciudad de México.
• Nuestro equipo revisará el status del mismo dentro de las primeras 72 horas a la recepción del mismo para así poder aceptar o rechazar la devolución.
• Recibirás el reembolso al mismo método de pago dentro de hasta los siguientes 20 días posteriores a la aceptación de la devolución, dependiendo la entidad financiera a la que se haya efectuado.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, sin etiquetas o alterados en cualquier forma. Revisa las políticas de cada Tienda antes de realizar la compra. Consulta los Términos y Condiciones para devolución en: Términos y Condiciones

Si el producto no cumple con los requisitos para devolución (esta usado, no tiene etiquetas, no esta en las condiciones que se vendió o tiene cualquier modificación) podrás elegir si pagar una nueva guía para conservarlo o si quieres darlo a donación.

Cuando hayas finalizado la selección de tus productos, ve a tu carrito y encontrarás una celda para indicar que tienes un código de descuento. Ingresa el código, éste se aplicará antes de hacer el pago. Revisa la vigencia de tu código de descuento antes de ingresarlo.

Se tendrán hasta tres intentos de entrega del producto. En algunos casos las empresas de paquetería pueden resguardar los productos. Si este es el caso, se dará aviso al cliente ya sea mediante correo electrónico o vía telefónica para recoger la compra en el lugar de resguardo. En caso de que la compañía de logística siempre mantenga en tránsito los paquetes; estos regresarán al lugar de origen.

Somos el único ecosistema digital de esta magnitud dirigida a mujeres, que además de no tener costo de suscripción, ofrece un sistema de administración y de pagos (transacciones) seguro y ágil.

Además, todos los productos y servicios que estén alojados dentro de nuestra comunidad, serán promocionados a través del ecosistema digital de Girl Happen.

Somos una comunidad inlcluyente, por lo que cualquier persona puede tener una tienda, sin embargo nuestra comunicación siempre va dirigida a mujeres.

Cualquier persona que cuente con un negocio que ya esté operando, que esté iniciando un negocio o que tenga una idea de negocio, siempre y cuanto tenga muchas ganas de vender y de potenciar el negocio de sus sueños.

Si deseas vender tus productos con nosotras, es muy sencillo. Crea tu perfil de tienda Girl Happen en nuestra plataforma, descarga el PDF que te guiará paso a paso para crear tu tienda y comienza a diseñarla con tus fotos de productos e información.

Una vez que este lista nosotros nos encargamos de los cobros, pagos, recolecciones y envíos de tus productos.

Cada tienda es un negocio distinto. La idea es que cada una tenga su propia identidad. Por eso podrás personalizarla con toda la información que tú prefieras y utilizar tus fotos e identidad de marca.

Deberás indicar una dirección de recolección de los productos, y podrás manejar tus inventarios y tiempos.

No, contamos con un modelo Freemium. Es decir, no hay un costo por membresía. Esto dependerá enteramente del plan que elijas para vender con nosotras. Puedes iniciar tus ventas tan pronto estés lista.

Primero debes crear una cuenta para poder abrir un perfl de tienda Girl Happen. Al iniciar sesión encontrarás un PDF descargable que te guiará de manera muy sencilla para que abras tu tienda y puedas comenzar a usar la plataforma.

Recuerda que desde tu panel podrás manejar la disponibilidad de tus productos y tus tiempos de producción.

Al usar la plataforma verás que es muy intuitiva y amigable. No tendrás ningún problema para poder subir todo el inventario con el que cuentes y también podrás desactivar los productos cuando no estén disponibles o cuando salgas de vacaciones.

De necesitar ayuda contacta al área de soporte técnico (soporte@girlhappen.com).

A continuación te compartimos la lista de las categorías de productos que puedes promocionar:
- Cajas
- Bolsas
- Ropa en general
- Zapatos
- Accesorios
- Bisutería
- Salud y belleza
- Artesanías
- Muebles
- Artículos de decoración
- Artículos para el hogar
- Artículos hechos a mano
- Artículos para oficina
- Libros y agendas
- Deportes
- Productos para mascotas
- Regalos por ocasión

Tus clientes podrán comprar tus productos utilizando: pagos con tarjeta de crédito, débito y pagos mediante la plataforma PayPal.

Tenemos tres planes:

El modelo Freemium, sin costo mensual, donde por cada venta realizada la comisión será del 12%.

El modelo Productos Happener, tiene un costo de $249 mensuales y una comisión del 7.5% por cada venta realizada.

El modelo We do it for You, que tiene un costo de $645 mensuales y una comisión de 7.5%, pero para ser parte de este plan donde administramos nosotros tu tienda por ti, tendrás que ponerte en contacto con nosotros antes, para analizar la viabilidad de los envíos y almacenaje de tus productos.

Los planes incluyen el costo por procesador de pago. Nosotros calcularemos y descontaremos automáticamente la comisión del monto total de la orden. Considera esta comisión al fijar el precio final de tus productos e incluye el IVA correspondiente, porque éste también deberá ser retenido por la plataforma.

¡Recuerda que no estás sola! Si no tienes quién lleve la contabilidad y administración de tu negocio, contáctanos para que conozcas los paquetes contables que tenemos para ti.

Girl Happen te deposita en tiempo y forma.

Somos la única plataforma que te deposita a la semana siguiente de realizada la venta de tus productos.

Una vez realizada la transacción de compra, el envío de tu producto y la recepción del mismo, tu pago se verá reflejado el día jueves de la siguiente semana. Esto es con el fin de aseguramos que nuestros clientes hayan recibido sus productos y queden satisfechos con los mismos.

Se podrá solicitar una devolución del producto dentro de las primeras 48 horas después de la entrega del paquete. Consulta nuestros Términos y Condiciones, y recuerda tenerlos bien definidos en tu Tienda Girl Happen para evitar incidencias.

Tus productos son recolectados en tu oficina, negocio, casa o la dirección que indiques y nuestro equipo se encargará del envío a tus clientes.

Por supuesto siempre estarás y estaremos pendientes de tus envíos y recolecciones. El cliente elije el servicio de paquetería de las opciones disponibles, pero tú debes asegurarte de que el empaque sea correcto y el número de guía/ orden corresponda al recolector asignado.

¡Sí, claro! Tenemos envíos nacionales. Puedes comprar y vender en todo México.

No, cada recolector se llevará un paquete distinto pues son guías de envío distintas. Revisa que la información que tienen los recolectores coincida con los paquetes que estás enviando.

Sí, nuestra principal misión es hacer visibles sus negocios con nuestra plataforma. Una vez que formes parte de la tienda de Girl Happen, te apoyaremos con promoción de tu marca en nuestros canales de comunicación.

Aunado a ello, podremos hacer un plan a la medida de tus necesidades de pauta publicitaria (publicidad pagada).

Por favor contáctanos para que juntas veamos cuál es la mejor opción para tu emprendimiento al correo info@girlhappen.com